新冠肺炎疫情截止今天已經蔓延了整整一年，對整個社會產生巨大沖擊。最近疫情又有所反彈，特別對于礦山企業來說，傳統的售后現場服務已不能滿足現場生產需求！

鶴壁煤化機械——遠程智能診斷，即時解決給料機問題

近期，就有一個在吉林的客戶就遇到了問題，該客戶使用的是振動式給料機，在給料機使用過程中一直出現減振彈簧斷裂問題，噪音也比較大。因為疫情影響，服務人員也不方便趕到現場，用戶急得團團轉。結果鶴壁煤化用了另外一種全新的服務模式解決用戶問題！

鶴壁煤化機械——遠程智能診斷，即時解決給料機問題

這種全新的方式就是智能在線監測系統，該系統集成了大數據、物聯網、云計算等技術手段?？梢詫崟r監測設備的各項運行參數，智能地診斷出設備可能存在的運行問題，及時發現隱患、提前做好檢修安排，避免突發故障和連鎖停機。

鶴壁煤化機械——遠程智能診斷，即時解決給料機問題

通過售后專業人員遠程查看該系統，就可足不出戶、詳細了解千里之外振動給料機各個部位振幅、溫度、電流變化，準確地診斷出設備可能出現的問題，就吉林客戶設備存在的問題，經過遠程診斷分析很快就得出給料機的故障原因，電話指導用戶完善解決，否則靠傳統派人現場解決，到現場都得兩天時間。而運用在線監測系統，一個小時就能幫助用戶解決實際問題。

鶴壁煤化機械——遠程智能診斷，即時解決給料機問題

同時使用該智能線監測系統，客戶現場管理可由被動變為主動。設備可實現24小時不間斷監測，代替人工巡檢，主動上報故障，減少人工和物資消耗。實現機電設備管理的數字化、智能化、科學化、系統化，避免非計劃停機帶來的重大損失。

鶴壁煤化機械——遠程智能診斷，即時解決給料機問題

新冠疫情正在深刻改變人類的生產生活方式，催生了很多新理念，新模式。設備智能在線監測系統的出現，使得售后服務更加快捷，服務成本更低，及時解決了用戶燃眉之急。